Un clan de HCB Tribes

HCB LIVING

Une étude conceptuelle

Faire vivre les lieux que nous construisons, et ceux qui nous appellent.

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HCB Living est le clan exploitation et hospitalité du groupe. Une fois les lieux bâtis, il faut les faire vivre, les accueillir, les animer. C’est là que les murs deviennent une maison, et qu’un séjour devient une mémoire.

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Le vrai soin est dans l’attention

Ce qu’on retient d’un séjour, ce ne sont pas les marbres. Ce sont les visages qui nous accueillent, les détails qu’on n’attendait pas, le silence qui revient quand on en a besoin, la chaleur d’une équipe qui aime ce qu’elle fait. Le grand art de l’hospitalité contemporaine n’est pas dans l’objet, il est dans l’attention. Aman, Six Senses, Soneva l’ont compris avant les autres. Nous nous inscrivons dans cette même école ; celle d’une hospitalité juste, discrète, profondément humaine.

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Trois modes d’action

HCB Living se déploiera selon trois logiques complémentaires, qui peuvent se mener en parallèle.

Le conseil aux acteurs existants ; certains hôteliers en place au Vanuatu souhaitent moderniser leur offre, monter en gamme, repositionner leur établissement. Nous mettons à leur disposition notre expertise en stratégie hôtelière, design d’expérience, formation des équipes et identité de marque. Une logique de partenariat respectueuse, qui valorise les maisons existantes sans chercher à les remplacer.

L’exploitation directe ; à mesure que HCB Development livre ses premiers projets, HCB Living en prend l’exploitation. Boutique-hôtels, resorts intégrés, résidences de tourisme avec service hôtelier, gestion locative des résidences pour le compte de leurs propriétaires.

La franchise et les partenariats ; nos concepts d’établissement, une fois définis, éprouvés et opérés avec succès, ont vocation à être franchisés. À terme, d’autres propriétaires-exploitants pourront déployer un boutique-hôtel ou un resort sous l’une de nos marques, au Vanuatu comme ailleurs dans le Pacifique. En parallèle, nous restons ouverts à des partenariats avec des marques hôtelières internationales reconnues, sur des projets ponctuels où la rencontre fait sens. Deux leviers qui se complètent ; créer nos propres marques, et savoir s’associer aux meilleures quand c’est juste.

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Notre façon d’accueillir

Les Ni-Vanuatu sont régulièrement classés parmi les peuples les plus heureux et les plus chaleureux au monde. Leur hospitalité n’est pas un comportement appris, c’est une manière d’être. Notre rôle n’est pas de la formater à l’occidentale, mais de la révéler, de la valoriser, de la former là où c’est utile, et de la laisser respirer.

Nos équipes seront majoritairement locales, formées par HCB Academy aux standards d’une hospitalité exigeante et contemporaine. Nous croyons que la meilleure formation hôtelière ne consiste pas à effacer les particularités locales, mais à les sublimer.

Côté expérience client, nous privilégierons toujours la sobriété chic à la surenchère ; peu de chambres mais bien faites, peu de plats mais bien servis, peu de promesses mais toutes tenues. Une hospitalité qui ne fatigue pas le client, qui ne l’expose pas, qui le laisse simplement bien.

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